bgok-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

bgok বিভিন্ন প্রকার তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে ও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত যোগাযোগের বিষয়বস্তু

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সাইট ব্যবহারের ধরন, পেজ ভিউ ও সেশন সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bgok আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা প্রতিপালন নিশ্চিত করা
• সেবার মান উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bgok SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভারগুলো উচ্চমানের ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা দ্বারা সংরক্ষিত।

আপনার আর্থিক তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক বিবরণ — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তা অ্যাক্সেস করতে পারেন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ ভাগ করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bgok কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণকারী অনুমোদিত প্রযুক্তি সেবাদাতারা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bgok ওয়েবসাইটে পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming বা NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য স্বতন্ত্র সফটওয়্যার সিস্টেম ব্যবহার করতে পারে। এই পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের কার্যক্রম বিভিন্ন দেশে পরিচালিত হতে পারে। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সর্বত্র সমান নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সমস্ত অংশীদারদের সাথে কার্যকর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখি।

১১. ডেটা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

অপ্রীতিকর পরিস্থিতিতে যদি আমাদের সিস্টেমে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা আইনগতভাবে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সেই বিষয়ে অবহিত করব।

বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমাদের গৃহীত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের বিবরণ থাকবে। আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

bgok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও bgok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতির সাথে সম্মত হন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — যেমন ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ জানান। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।