bgok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদসমূহ নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "bgok" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://bgok.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা ও কার্যক্রম।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি bgok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও সেবা গ্রহণে ব্যবহৃত হয়।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অফার, ফ্রি ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "লেনদেন" — প্ল্যাটফর্মে জমা (ডিপোজিট), উত্তোলন বা বোনাস গ্রহণের যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম।

২। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা

bgok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহার শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য অনুমোদিত। আপনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। bgok যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যথাযথ প্রমাণ উপস্থাপনে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা স্পষ্ট নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে। এক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং যাবতীয় বোনাস ও অর্জিত পুরস্কার বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো অপ্রদত্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের সুরক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩। আর্থিক নীতি — জমা ও উত্তোলন

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

bgok-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পদ্ধতিভেদে আলাদা হতে পারে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সীমা প্রযোজ্য।

৩.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। bgok সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন করে। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা কারিগরি কারণে বিলম্ব হতে পারে।

৩.৩ একই পদ্ধতিতে উত্তোলন

নিরাপত্তার স্বার্থে উত্তোলন সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল। ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে বিকল্প ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে bgok অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।

৩.৪ আর্থিক লেনদেনের সারণি

৪। বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস কার্যকর করতে হলে জমাকৃত ও বোনাস অর্থের মোট পরিমাণ ১০ গুণ (১০x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেম খেলার কাজে ব্যবহার করা যাবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনযোগ্য নয়।
• প্রতিটি বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে এবং মেয়াদ শেষে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• bgok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ VIP পুরস্কার কার্যক্রম

bgok-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। সক্রিয়তা ও গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।

৫। গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

৫.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

bgok ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। আমাদের সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি bgok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করে সিস্টেমের সুবিধা নেওয়া।
• বোনাসের শর্তাবলী পূরণের উদ্দেশ্যে কারচুপিমূলক বা নিম্নঝুঁকির বাজি স্থাপন।
• অপর সদস্যের সাথে যোগসাজশ করে গেম পরিচালনা করা (কোলাশন বা কোলুশন)।
• অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা বা অর্থ পাচারের কোনো প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা ফাঁক ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।

এই ধরনের কোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে নীতি

কোনো গেম সেশন চলাকালীন যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হয়, তবে bgok সেই সেশনটি যথাসম্ভব পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। যদি পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়, তবে সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬। পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া

bgok প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে "আপনার গ্রাহককে জানুন" (Know Your Customer বা KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সদস্যকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি প্রদান করতে বলা হতে পারে:

• প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
• প্রযোজ্য বিধিমালার আওতায় পরিচয় যাচাই আবশ্যক হলে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের অনুলিপি প্রদান করতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার bgok-এর আছে।

৭। দায়িত্বশীল গেমিং

bgok দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা মনে করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন কোনো সদস্যের ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক ক্ষতির কারণ না হয় তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি পাওয়া যায়:

• জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন বা গেমিং বিরতির সুবিধা।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

৮। বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও কপিরাইট

bgok প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, গেম বিষয়বস্তু এবং সফটওয়্যার — bgok বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। পূর্বানুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৯। গোপনীয়তা নীতি

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতিকে অন্তর্ভুক্ত করে এবং উভয়ই একসাথে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং বিধিমালা মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১০। দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের আওতায় অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, bgok নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারজনিত কোনো সমস্যা।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী বা সরকারি আদেশের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

১১। অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১১.১ সদস্যের পক্ষ থেকে

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্সে কোনো উত্তোলনযোগ্য অর্থ নেই।

১১.২ bgok-এর পক্ষ থেকে

নিম্নলিখিত কারণে bgok যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করলে।
• প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা দেখা দিলে।

১২। অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে bgok-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) অভিযোগ জানানো যাবে। bgok সাধারণত অভিযোগ প্রাপ্তির পরে যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

অভিযোগ নিষ্পত্তির পদ্ধতি:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান এবং বিষয়টির বিস্তারিত বর্ণনা দিন।
• দ্বিতীয় ধাপ: bgok টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
• তৃতীয় ধাপ: যদি সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি আরও উচ্চতর পর্যায়ে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩। শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

bgok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইলে পূর্বাভাস দেওয়ার চেষ্টা করব। তাই আপনার ইমেইল ঠিকানা সর্বদা হালনাগাদ রাখুন।

১৪। যোগাযোগের তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
• ওয়েবসাইট: https://bgok.cam

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।